Politique de confidentialité - DjaZayerTours
Responsable du traitement
DjaZayer Tours, en sa qualité de responsable du traitement, s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels communiqués par les utilisateurs.
Données collectées
Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Informations de voyage : dates de séjour, destinations choisies, nombre de participants, préférences alimentaires, informations médicales pertinentes
Finalités du traitement
Gestion des réservations : traitement des demandes, confirmation des séjours, organisation logistique
Communication commerciale : newsletters, offres personnalisées (avec votre consentement)
Service client : réponse aux demandes, assistance avant, pendant et après le voyage
Amélioration de nos services : analyse de satisfaction, développement de nouvelles offres
Obligations légales : respect des réglementations touristiques et fiscales
Base légale du traitement
Exécution d'un contrat : pour les réservations et la prestation de services
Consentement : pour les communications marketing
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Obligation légale : pour le respect de la réglementation
Destinataires des données
Partenaires touristiques locaux : hébergements, guides, transporteurs (uniquement les données nécessaires à la prestation)
Prestataires techniques : hébergeur du site, solution de paiement, outils de communication
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
Durée de conservation des données
Données client : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
Données de navigation : 13 mois maximum
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Vos droits
Droit d'accès = Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification = Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement = Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement = Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité = Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition = Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
